Teve o seguro residencial negado, pago com valor abaixo do esperado ou o pedido está parado? Descubra como reverter a negativa e garantir sua indenização.
O senhor Cláudio, morador da zona norte de São Paulo, teve parte da sua casa danificada por um curto-circuito que causou incêndio na cozinha. Apesar do seguro residencial estar em dia, a seguradora negou o pagamento alegando “falta de manutenção elétrica”, mesmo com laudo do Corpo de Bombeiros atestando causa acidental. Inconformado, Cláudio procurou o Martinhago Advocacia, que ingressou com ação judicial e obteve não só o valor integral da apólice, como também indenização por danos morais, devido à negativa injusta.
Mesmo com o pagamento em dia e com a apólice ativa, muitas seguradoras se recusam a pagar alegando:
Falta de manutenção no imóvel
Causas “não cobertas” sem deixar claro no contrato
Danos considerados de "uso comum" ou "desgaste natural"
Suposta fraude ou omissão de informações
Excesso de burocracia ou atraso na entrega de documentos
Importante: a maioria dessas negativas pode ser questionada judicialmente, principalmente quando o cliente agiu de boa-fé e apresentou os documentos necessários.
1. O que é o seguro residencial e o que ele cobre?
É um seguro que protege sua casa contra roubos, incêndios, explosões, alagamentos, vendavais, danos elétricos, entre outros. A cobertura depende do que foi contratado.
2. A seguradora pode negar o seguro mesmo com a apólice vigente?
Infelizmente, sim. Mas a negativa deve ser justificada com base no contrato e em fatos reais. Se for abusiva, você pode contestar na Justiça.
3. O que fazer quando o seguro residencial é negado?
Solicite a negativa por escrito
Reúna laudos, fotos, vídeos e testemunhas
Busque apoio jurídico para avaliar o caso
Entre com uma ação judicial, se necessário
4. Em quanto tempo posso entrar com ação?
O prazo geral é de 1 ano a partir da negativa do seguro, conforme o Código Civil.
5. Posso receber danos morais se a negativa for abusiva?
Sim. Quando a negativa causa angústia, insegurança e prejuízo emocional, o Judiciário costuma conceder indenização adicional por danos morais.
6. Preciso contratar um advogado?
Para garantir seus direitos e aumentar as chances de sucesso, é altamente recomendável contar com um advogado especialista em direito securitário.
Incêndio por causas elétricas com alegação de “falta de manutenção”
Roubo negado por “falta de sinais de arrombamento”
Infiltrações classificadas como “desgaste natural” mesmo após vendaval
Danos por queda de árvores, alagamento urbano ou desabamento parcial
Milhares de famílias têm prejuízos enormes por acreditarem que não podem contestar a seguradora. Na verdade, o Judiciário brasileiro tem dado ganho de causa a muitas vítimas de negativa indevida, principalmente quando o cliente agiu de boa-fé.
?O Martinhago Advocacia já reverteu diversos casos de seguro residencial negado em São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e em todo o Brasil. Atuamos com rapidez, coragem e transparência, focados em garantir o que é seu por direito.
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